Foire Aux Questions (FAQ)
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance et d’autres solutions sécurisées pour simplifier vos achats.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement après votre commande pour toute modification.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock et de 15 à 30 jours pour les articles sur commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, en Suisse dès 30 CHF d’achats. Pour les commandes inférieures, un petit supplément est appliqué.
Utilisez-vous des emballages écologiques ?
Absolument 🌱 ! Nous réutilisons les cartons et compensons les émissions carbone liées au transport.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il n’a pas été utilisé.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui ✅. Nous travaillons avec des marques certifiées (ECOCERT, BIO, sans parabens, bioplastique) pour vous assurer une qualité irréprochable.
Quelles marques proposez-vous ?
Nous collaborons avec des marques reconnues comme KiETLA, Alphanova, Babyono, Difrax, Munchkin et bien d’autres.
Les produits sont-ils sûrs pour mon bébé ?
Oui 👶. Tous nos articles respectent les normes de sécurité et sont choisis pour le confort et la santé des bébés.
Comment garantissez-vous la qualité ?
Chaque produit est soigneusement sélectionné selon des critères de qualité, de sécurité et de respect de l’environnement.
Que faire si un produit est en rupture ?
Nous pouvons le commander spécialement pour vous ou vous proposer une alternative équivalente auprès de nos partenaires.